Všeobecné obchodní podmínky
1. Obecná ustanovení
1.1. Provozovatelem tohoto webu a Poskytovatelem služeb na tomto webu je společnost Kluge & Co. s.r.o., se sídlem Matiční 730/3, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, IČ: 09305793, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, sp. zn. C 82683 (dále též jen „Poskytovatel"). Užitím těchto webových stránek a případně nákupem v e-shopu www.yourself.guide, provozovaném na těchto webových stránkách, souhlasíte s Všeobecnými obchodními podmínkami (dále též jen „VOP").
1.2. Tyto VOP upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání služeb Poskytovatele prostřednictvím Zákaznického rozhraní webové stránky www.yourself.guide nebo samostatné aplikace na nich umístěných (dále též jen „web").
1.3. VOP dále upravují práva a povinnosti Kupujících při využívání webové stránky a další související právní vztahy. Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy mezi Poskytovatelem a Kupujícím, jejímž předmětem jsou produkty nabízené v e-shopu na webu.
1.4. Poskytovatel je vlastníkem a Provozovatelem domény www.yourself.guide. Poskytovatel v rámci tohoto projektu zajišťuje služby v oblasti vzdělávání a osobního rozvoje (dále jen „Služby“).
1.5. Tyto VOP upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s prodejem online služeb ze strany Poskytovatele třetím osobám, a to osobám: (a) fyzickým, které mají trvalý pobyt na území České republiky nebo si služby objednaly z České republiky či jim byly na území České republiky služby poskytnuty. (b) právnickým, které mají sídlo na území České republiky nebo si služby objednaly z České republiky či jim byly na území České republiky služby poskytnuty. (společně jako „Kupující“)
1.6. Tyto VOP jsou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Kupujícím. Odchylná ujednání obsažená ve smlouvě mají před ustanoveními těchto VOP přednost.
1.7. Aktuální znění VOP je vždy volně přístupné všem Kupujícím na internetových stránkách Poskytovatele: www.yourself.guide.
2. Uzavření kupní smlouvy
2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a Poskytovatel není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tyto informace jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Tímto ustanovením není omezena možnost Poskytovatele uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
2.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
2.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
a) objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku
webového rozhraní obchodu),
b) způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
c) informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
2.5. Před zasláním objednávky Poskytovateli je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky Kupující vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle Kupující Poskytovateli kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“ nebo “Přejít k platbě”. Údaje uvedené v objednávce jsou Poskytovatelem považovány za správné. Poskytovatel neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení Kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v Zákaznickém účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
2.6. Poskytovatel je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
2.7. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je Poskytovatelem zasláno kupujícímu elektronickou poštou.
2.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
2.9. Kupující bere na vědomí, že zboží inzerované Poskytovatelem je chráněno autorským právem. Při prodeji Poskytovatel poskytuje pouze nevýhradní a nepřevoditelnou licenci Kupujícímu k užívání příslušných práv duševního vlastnictví v rozsahu odpovídajícím běžnému užívání zboží. Kupujícím zakoupené zboží slouží pouze pro jeho osobní potřebu běžného užívání a Kupující se zavazuje, že zboží nebude rozmnožovat, pořizovat si z něj kopie nebo jinak jej obchodně využívat či z něho či na jeho základě obchodně profitovat a těžit pro své vlastní podnikání bez předešlého písemného souhlasu Poskytovatele. Kupující je povinen uhradit Poskytovateli jakékoliv škody nebo náklady vzniklé ve spojení s porušením povinností specifikovaných v tomto odstavci obchodních podmínek.
3. Kupní cena a platební podmínky
3.1. Kupující je oprávněn nakupovat díla formou vytvořením objednávky tištěného díla nebo stažením díla z eshopu. Stažením díla získá Kupující pevně daný počet rozmnoženin díla, jak je uvedeno na webu v detailu zabezpečení při nákupu daného díla, v elektronické podobě, a to za úplatu, která je stanovena u příslušného díla. Není-li počet rozmnoženin díla v detailu zabezpečení díla specifikován, znamená to, že Kupující může nakládat s rozmnoženinu díla dle platného znění autorského zákona.
3.2. Cena díla může být uhrazena provedením přímé úhrady ceny produktu Kupujícím, formou bankovního převodu, platební kartou, případně jinou možností, která bude Poskytovatelem nabídnuta. Smlouva je uzavřena okamžikem úhrady příslušné ceny (tj. připsáním požadované částky na účet Poskytovatele) a nejdříve tímto okamžikem získá Kupující právo rozmnoženinu stáhnout.
3.3. Podmínkou pro nákup v eshopu je registrace Kupujícího a odeslání objednávky. Nebude-li odeslaná objednávka uhrazena nejdéle do sedmi dnů ode dne jejího odeslání, bude objednávka Poskytovatelem automaticky stornována a Kupující musí v případě zájmu provést objednávku novou.
3.4. Poskytovatel není povinen poskytovat služby prostřednictvím e-shopu Kupujícím, kteří porušili podmínky VOP, případně byl jejich účet Poskytovatelem zrušen.
3.5. Kupující je povinen si zkontrolovat svou objednávku a veškeré údaje v ní uvedené. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku chyb či nesprávných údajů uvedených v objednávce.
3.6. Způsob úhrady vybírá Kupující v rámci své objednávky. V případě platby na bankovní účet, je Kupující povinen uvést vždy variabilní symbol, který bude za tím účelem vygenerován. Pokud Kupující variabilní symbol neuvede, Poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené obtížnou dohledatelností provedené platby. Kupující je oprávněn reklamovat platbu, kterou provedl, pokud byla Poskytovatelem chybně zúčtována, avšak nejpozději do 30 dnů ode dne jejího připsání na účet Poskytovatele. Poskytovatel je povinen tuto reklamaci prošetřit a o výsledku Kupujícíe informovat prostřednictvím e-mailu.
4. Přeprava a dodání zboží
4.1. Poskytovatel se zavazuje odeslat zboží Kupujícímu v nejbližším možném termínu. Dodací lhůta, pokud je u zboží uvedena, má pouze informativní charakter a není pro Poskytovatele závazná.
4.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené zpožděním odeslání nebo doručení zboží z jakéhokoli důvodu.
4.3. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
4.4. Je-li Poskytovatel podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v objednávce, je Kupující povinen převzít zboží při dodání.
4.5. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
4.6. Při převzetí zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
4.7. V případě, že Kupující nevyzvedne objednané zboží, si Poskytovatel vyhrazuje právo požadovat po Kupujícím částku na úhradu nákladů spojených s nevyzvednutím zásilky ve výši 250,- Kč.
4.8. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího předáním zboží prvnímu dopravci.
5. Podmínky, lhůty a postupy pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy
5.1. V případě smluv uzavřených prostřednictvím prostředků komunikace na dálku týkající se dodání digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči, nemá Kupující, jenž je považován za spotřebitele, kterým je každý člověk, jenž mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem, právo od smlouvy odstoupit s ohledem na ust. §1824a odst. 2 a § 1837 písm. l) občanského zákoníku s výhradou odst. 5.3. VOP.
5.2. Kupující, jenž je považován za spotřebitele, uzavřením smlouvy výslovně souhlasí s tím, že plnění dle smlouvy započalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a zároveň tímto bere na vědomí, že uzavřením smlouvy uděluje Poskytovateli souhlas s tím, že zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy. Kupující bere na vědomí, že tento souhlas je udělěn zpřístupněním elektronického díla Poskytovatele ihned po zpracování úhrady. Informační povinnost Postkytovatele dle ust. § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4 občanského zákoníku se tímto považuje za splněnou.
5.3. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 a čl. 5.2 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být Poskytovateli odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Kupující povinen postupovat v souladu s odst. 5.4. VOP. K jakémukoliv pozdějšímu odstoupení od smlouvy ze strany Kupujícía nebude ze strany Poskytovatele přihlíženo.
5.4. V případě odstoupení od smlouvy musí Kupující písemně informovat Poskytovatele o odstoupení od smlouvy, a to odesláním emailu na adresu reklamace@yourself.guide, doporučeným dopisem zaslaným na adresu sídla Poskytovatele anebo dopisem zaslaným do datové schránky Poskytovatele. V případě odstoupení od smlouvy dle tohoto odstavce je Dlužník v předmětném odstoupení povinen úplně vylíčit skutečnosti, pro které objednané služby neodpovídají Poskytovatelem nabízeným či jinak prezentovaným službám či pro které objednané služby zásadně nedosahují kvalit, které by průměrně smýšlející osoba považovala za adekvátní produktům srovnatelným obdobným službám na českém trhu. Po obdržení vyrozumění o odstoupení od smlouvy bude Poskytovatel Kupujícía o přijetí neprodleně informovat, že tuto skutečnost bere na vědomí.
5.5. Poskytovatel se zavazuje do čtrnácti (14) dnů ode dne obdržení odstoupení od smlouvy ze strany Kupujícího dle odst. 5.3. VOP sjednat nápravu, budou-li výhrady Kupujícího považovány za oprávněné. Nebudou-li předmětné výhrady považovány ze strany Poskytovatele za oprávněné, informuje o tomto závěru Kupujícího do čtrnácti (14) dnů ode dne obdržení odstoupení od smlouvy.
5.6. Budou-li výhrady Kupujícího uvedené v odstoupení od smlouvy dle odst. 5.4. VOP shledány Poskytovatelem jako oprávněné a nesjedná-li Poskytovatel řádnou nápravu dle odst. 5.5. VOP, informuje Poskytovatel Kupujícího, že považuje předmětné odstoupení od smlouvy za platné a následně Poskytovatel vrátí Kupujícímu uhrazenou kupní cenu do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy došlo k platnému odstoupení od smlouvy.
5.7. Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě technické chyby na webových stránkách Provozovatele, především v případě uvedení zcela zjevné chyby v kupní ceně, dále v případě, že se plnění stane objektivně nemožné, dále v případě podstatného porušení smlouvy či VOP ze strany Kupujícího a dále, mimo jiné, v případě, že plnění nelze z objektivních důvodů poskytnout za původních podmínek. Předmětné ujednání nevylučuje oprávnění Poskytovatele od smlouvy odstoupit dle ustanovení občanského zákoníku.
6. Licenční podmínky
6.1. Úhradou ceny v eshopu získá Kupující oprávnění užít dílo a uložit jeho rozmnoženinu na paměťové médium. Kupující je oprávněn rozmnoženinu díla užít pouze pro svou osobní potřebu, nesmí rozmnoženinu díla žádným způsobem dále rozšiřovat, a to jak za úplatu, tak i bezplatně. Zakoupená díla jsou opatřena sociálním DRM nebo Adobe DRM.
6.2. Kupující není oprávněn dílo rozmnožovat, rozšiřovat, pronajímat, půjčovat, vystavovat, sdělovat veřejnosti, či jakkoliv poskytovat třetím osobám. Kupující není oprávněn dílo měnit, či jinak do něj zasahovat anebo jej spojovat s dílem jiným. Kupující není oprávněn dílo překládat ani převádět do jiné formy, např. knižní. Kupující není oprávněn dílo užívat komerčním způsobem.
6.3. Kupující není oprávněn zasahovat do technických prostředků, které chrání dílo, případně omezují rozsah jeho užití. Kupující také není oprávněn jakkoliv testovat či zkoušet technické zabezpečení díla. Kupující nesmí obcházet technické prostředky zabezpečující dílo. Jakékoliv narušení technických prostředků je zásahem do autorského práva a bude postiženo podle příslušných právních předpisů. Jakékoliv jiné užití díla než je užití pro osobní potřebu a v rozsahu stanoveném u konkrétního díla je zakázáno.
7. Autorská práva
7.1. Kupující bere na vědomí, že obsah webu je chráněn předpisy na ochranu autorských práv a dalšími předpisy, kterými se řídí ochrana duševního vlastnictví. Kupující není oprávněn rozmnožovat, kopírovat, distribuovat, prodávat, přenášet obsah webu, měnit, upravovat či jinak zasahovat do obsahu webu.
7.2. Kupující není oprávněn web užívat pro komerční účely, ani není oprávněn pro tyto účely obsah webu jakkoliv zpřístupňovat.
7.3. Kupující nesmí využívat automatizovaných procesů pro využívání obsahu tohoto webu.
7.4. Ochranné známky, obchodní označení, grafické prvky a design na webu tvoří duševní vlastnictví Poskytovatele a bez jeho předchozího písemného souhlasu nesmí být nikterak využívány.
7.5. Prostřednictvím webu může Kupující za úplatu získat právo užít autorské dílo, a to formou nákupu v eshopu. Všechna díla, která jsou prostřednictvím eshopu Poskytovatelem nabízena, jsou díly autorskými a jako taková jsou chráněna předpisy autorského práva.
7.6. Pro vyloučení pochybností se autorským dílem rozumí knihy ve fyzické či digitalizované podobě, jiná literární díla v digitalizované podobě (jako např. články, recenze, výtahy, odborné práce, příspěvky, noviny, resumé apod.), dále zvukový záznamy knih, tedy audioknihy.
7.7. Autorským dílem se rozumí také soubor více děl. Není-li výslovně stanoveno jinak, rozumí se dílem také jiný předmět chráněný autorským právem (např. fotografické dílo, grafické dílo, zvukově obrazový záznam), jehož rozmnoženina je Poskytovatelem nabízena na webu za účelem jeho poskytnutí Kupujícím. Autorská díla jsou chráněna a Kupující nesmí tato díla užívat v jiném rozsahu než v rozsahu mu uděleného oprávnění (licence), dále nesmí tato díla užívat v rozporu s právními předpisy upravující ochranu autorských práv ani jiným způsobem, kterým by byly porušeny právní předpisy či autorská práva autorů děl či třetích osob.
7.8. Stažením se rozumí úplatné zhotovení trvalé nebo dočasné rozmnoženiny díla v elektronické podobě Kupujícímu na jeho vyžádání (prostřednictvím eshopu) z rozmnoženiny díla, jež byla Poskytovatelem zpřístupněna Kupujícímu souladu s udělenou licencí. Kupující nesmí takto získanou rozmnoženinu díla užít jiným způsobem, než tím, ke kterému mu byla udělena licence a pouze v rozsahu stanoveném touto licencí. Rozsah licence bude vymezen vždy konkrétně při nákupu každého jednotlivého autorského díla v eshopu.
8. Dárkové poukazy a slevové kódy
8.1. Není-li Poskytovatelem výslovně uvedeno jinak, dárkové poukazy ani slevové kódy:
• není možné uplatňovat opakovaně
• nelze vzájemně kombinovat
8.2. Slevové kódy není možné uplatňovat na zboží ve výprodeji, ledaže Poskytovatel výslovně uvede jinak.
8.3. V případě odstoupení od smlouvy Kupujícím zakoupeného na základě slevového kódu, má Kupující nárok pouze na vrácení částky, kterou za nákup zboží skutečně uhradil peněžními prostředky.
Poskytovatel může rozhodnout o tom, zda a v jaké hodnotě vystaví kupujícímu nový slevový kód.
8.4. Pokud má dárkový poukaz nebo slevový kód omezenou dobu platnosti, Kupující je oprávněn dárkový poukaz nebo slevový kód použít pouze před jejím uplynutím. Poskytovatel neposkytuje peníze ani žádný jiný způsob kompenzace za nevyužitou hodnotu dárkového poukazu nebo slevového kódu.
8.5. Dárkový poukaz ani slevový kód nelze vyměnit za peníze. V případě, že Kupující odebere zboží za nižší cenu než je hodnota dárkového poukazu nebo slevového kódu, nemá nárok na doplacení hodnoty dárkového poukazu nebo slevového kódu ani na dárkový poukaz nebo slevový kód na zbytek hodnoty původního uplatněného dárkového poukazu nebo slevového kódu.
8.6. V případě, že dárkový poukaz nebo slevový kód bude uplatněn v rozporu s pravidly Poskytovatele pro užití předmětných dárkových poukazů a slevových kódů, má Poskytovatel právo takto uplatněný dárkový poukaz nebo slevový kód odmítnout a od uzavření kupní smlouvy odstoupit. V případě, že vzniknou při výkladu pravidel nejasnosti, platí jejich výklad stanovený Poskytovatelem.
8.7. Uplatnění slevového kódu může být Poskytovatelem napadeno v případě, že uzná, že Kupující neměl ze své pozice nárok na uplatnění slevy.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Poskytovatel je oprávněn zpracovávat osobní údaje Kupujícího v rozsahu nezbytném pro uzavření smlouvy v eshopu. Kupující registrací dává Poskytovateli souhlas se zpracováním osobních údajů v rozsahu jméno, příjemní, kontaktní adresa, email, telefon, a to na dobu trvání registrace Kupujícího.
Správcem osobních údajů je Poskytovatel. Ochrana osobních údajů se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v účinném znění.
9.2. Kupující je povinen jakoukoliv změnu v osobních údajích provést v Zákaznickém účtu a dbát na to, aby tyto osobní údaje byly aktuální a správné. Kupující je povinen uvádět údaje správně, pravdivě a úplně.
9.3. Osobní údaje jsou zpracovány za účelem správy Zákaznického účtu a jsou zpracovávány pouze údaje, které Kupující poskytl. Osobní údaje jsou zpracovávány automatizovaně a Poskytovatel je oprávněn zpracováním osobních údajů pověřit třetí osobu.
9.4. Kupující dále poskytuje Poskytovateli souhlas k užití osobních údajů za účelem nabízení obchodu a služeb, a to v rozsahu jméno, přímení a emailová adresa. Tento souhlas se uděluje na dobu neurčitou. Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení na elektronickou adresu Kupující.
9.5. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak v rozsahu uvedeném v prvním odstavci tohoto článku je nezbytné pro plnění smlouvy mezi Poskytovatelem a Kupující. Kupující má právo souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoliv odvolat a to písemně na emailovou adresu Poskytovatele. Kupující bere na vědomí, že pokud na základě odepření souhlasu se zpracováním osobních údajů nebude dále možné vést Zákaznický účet, Poskytovatel jej zruší.
9.6. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím Poskytovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupující je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho Zákaznickém účtu.
9.7. Zpráva je doručena:
-
v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty; integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem
-
v případě doručování osobně či prostřednictvím Poskytovatele poštovních služeb převzetím zásilky adresátem
-
v případě doručování osobně či prostřednictvím Poskytovatele poštovních služeb též odepřením převzetí zásilky, odepře-li adresát (popřípadě osoba oprávněná za něj zásilku převzít) zásilku převzít
-
v případě doručování prostřednictvím Poskytovatele poštovních služeb uplynutím lhůty deseti (10) dnů od uložení zásilky a dání výzvy adresátovi k převzetí uložené zásilky, dojde-li k - uložení zásilky u Poskytovatele poštovních služeb, a to i v případě, že se adresát o uložení nedozvěděl.